Hochseekreuzfahrt: Metropolen am Ärmelkanal

REISEVORBEREITUNG


EINSCHIFFUNG

Allgemeine Informationen
Die Einschiffung beginnt zu der auf Ihrem Ticket angegebenen Uhrzeit. Der Check-In endet 2 Stunden vor der geplanten Ablegezeit des Schiffes. Bitte vergewissern Sie sich vor der Abreise, dass alle notwendigen persönlichen Daten für die Einschiffung auf Ihrem Ticket korrekt angegeben sind (welches Sie bei der Einschiffung vorzeigen müssen). Diese Maßnahme ist verpflichtend, um eine problemlose Einschiffung garantieren zu können.

Die Einschiffung umfasst folgende Schritte (in der angegebenen Reihenfolge):
Im Kreuzfahrtterminal:
1.  Bitte übergeben Sie Ihr Gepäck unserem Servicepersonal, das es zu Ihrer Kabine bringt. Bitte versehen Sie jedes Gepäckstück mit dem Gepäckanhänger, auf dem Passagiervor- und -zuname, Schiffsname, Kabinennummer, Datum und Abfahrtshafen angegeben sein müssen.
2.  Begeben Sie sich mit Ihrem Kreuzfahrtticket und allen für die Kreuzfahrt benötigten, persönlichen Reisedokumenten zum Einschiffungsbereich. Alle Gäste des MSC Yacht Club haben die Möglichkeit, einen gesonderten Check-In Bereich zu nutzen. Dort werden Sie von unserem Butler Team empfangen, das Ihnen mit dem Gepäck behilflich ist und Sie in den Bereich für den Priority-Check-In begleitet. Auf Wunsch packt der Butler Ihren Koffer aus.
3.  Begeben Sie sich zur Sicherheitskontrolle. Aus Sicherheitsgründen darf das Personal die Passagiere und ihr Gepäck durchsuchen. Es dürfen Gegenstände sichergestellt werden, die als Sicherheitsrisiko eingestuft werden.
4.  Danach gehen Sie zur Gangway, wo Ihr (Sicherheits-) Foto aufgenommen wird, falls Sie es nicht bereits während des Online Check-In zur Verfügung gestellt haben.

Einschiffung an Bord der MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa und MSC Splendida:
Bringen Sie den Gepäckanhänger (wie oben beschrieben) an den Koffern an und geben Sie diese im ausgewiesenen Bereich ab. Begeben Sie sich nun zur Sicherheitskontrolle. Zeigen Sie hier Ihr Einschiffungsformular (Teil des E-Tickets) oder die MSC for Me App und alle weiteren für die Kreuzfahrt benötigten Reisedokumente mit diesen Daten vor. Sie erhalten anschließend Ihre Cruise Card und (je nachdem welche Erlebniswelt Sie gebucht haben) das entsprechende MSC for Me Armband und Ihr Sicherheitsbild wird aufgenommen. Begeben Sie sich nun an Bord. Bitte denken Sie daran innerhalb 48-Stunden nach Einschiffung Ihre Kreditkarte bzw. EC-Karte an den Registrierungs-Terminals an Bord freizuschalten oder hinterlegen Sie eine Bar-Kaution bei der Rezeption.

An Bord:
5.  Auf Ihrer Kabine erhalten Sie Ihre Cruise Card (= Kabinenzugang und Zahlungsmittel an Bord). Mit dieser Magnetkarte können Passagiere an Bord am Ausflugscounter, in den Bars, in der Wäscherei, beim Zimmerservice, Friseur, Beauty-Center, Duty-Free-Shop, beim Fotografen und weitere Ausgaben an Bord bezahlen. Für MSC Yacht Club Gäste dient die Cruise Card auch als Zutrittskarte für die exklusiven Bereiche.
6.  Aktivieren Sie Ihre Cruise Card für Ihre Zahlungen/Bordausgaben (s. Abschnitt "Das Zahlungssystem an Bord")
7.  Nehmen Sie an der verpflichtenden Sicherheitsübung teil.
8.  Verpassen Sie auch die Einführungsveranstaltung nicht, die Ihnen alles Wissenswerte für Ihre Kreuzfahrt präsentiert (Zeit und Ort im Bordprogramm).


FLY & CRUISE EINSCHIFFUNG

Einchecken bei Fluganreise
Falls Sie Ihre Fluganreise über MSC Kreuzfahrten gebucht haben, begeben Sie sich bitte mindestens drei Stunden vor Abflug zum Check-in Schalter der Fluggesellschaft.

MSC Lounge und MSC Terrasse
Am Flughafen von Genua gibt es eine gemütliche Lounge und eine Terrasse - exklusiv für MSC-Gäste. Sie befinden sich im Abflugbereich, über den Check-in-Schaltern, nahe des Restaurants / Buffets.


GEPÄCK

Freigepäck
Wir empfehlen unseren Gästen, ihr Gepäck auf max. zwei Gepäckstücke pro Person zu begrenzen, die eine Größe von 90x75x43 cm nicht überschreiten und max. 20 kg pro Stück wiegen; auch das Handgepäck sollte aus max. zwei Gepäckstücken pro Person bestehen und nicht größer als 56x45x25 cm sein. Bei der Bus-An- & Abreise ist das Reisegepäck auf 25 kg pro Person und maximal zwei Gepäckstücke begrenzt und während der gesamten Anreise einschließlich Übernachtung nicht zugänglich. Auf allen MSC Grand Voyages (Positionierungskreuzfahrten) nach/von der Karibik, USA & Kanada, Südamerika, Südafrika, Asien und dem Nahen Osten stellen die oben genannten Richtlinien die zulässige Höchstgrenze pro Person dar, vorausgesetzt, dass die maximale Menge an Gepäckstücken in jeder Kabine nicht mehr als 100 kg und/ oder 8 Gepäckstücke von allen Passagieren in derselben Kabine beträgt (bitte beachten Sie auch die Freigepäckgrenzen der jeweiligen Airline). Jedes Gepäckstück, das dieses Limit überschreitet, kann nicht am Check-in akzeptiert werden. Wenn Sie beabsichtigen, diese Gepäck-Grenzen zu überschreiten, wenden Sie sich bitte bei der Buchung für nähere Informationen zur Beförderung bzw. dem Transport des Übergepäcks an MSC Kreuzfahrten oder Ihr Reisebüro. Beim Transport von Übergepäck werden zusätzliche Gebühren fällig.

Kinderwagen und Rollstühle
Kinderwagen und eigene Rollstühle sind immer zusätzlich erlaubt (Anmeldung bei der Buchung der Kreuzfahrt erforderlich). Bei Kreuzfahrten inklusive Flug beachten Sie bitte die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline.

Verbotene Gegenstände
Aus Sicherheitsgründen darf das Personal die Passagiere und ihr Gepäck durchsuchen. Es dürfen Gegenstände sichergestellt werden, die als Sicherheitsrisiko für die Passagiere, die Besatzung oder das Schiff eingestuft werden. Diese werden dann nicht zurückgegeben. Schusswaffen, explosives Material oder illegale Drogen sind an Bord verboten und werden bei Verstoß mit sofortiger Ausschiffung geahndet. Es ist weiterhin nicht erlaubt folgende Gegenstände an Bord zu bringen: Alkohol, scharfe Gegenstände wie Messer, Wasserkocher, Bügeleisen, Haarglätteisen, Leatherman Tools, Behälter mit Reizgas, Selbstverteidigungssprays, Feuerwerkskörper, Campingkocher, brennbare Flüssigkeiten, Speisen und Getränke, Drohnen.

Speisen und Getränke
Das Bordpersonal ist berechtigt, Getränke aus dem Gepäck der Passagiere zu entfernen. Diese werden am Abend vor der Ausschiffung zurückgegeben. Das Mitnehmen von unverpackten Speisen an Bord ist nicht gestattet.

Wertgegenstände
Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Passagiere die Verantwortung für den Gepäcktransport (einschließlich Wertgegenstände) tragen. Es wird daher empfohlen, Geld, Schmuck, Handys, Laptops, Medikamente, Reisepapiere und weitere persönliche Gegenstände im Handgepäck mitzuführen. Sie haben die Möglichkeit, bei MSC Kreuzfahrten eine Gepäckversicherung abzuschließen. Die Versicherungskonditionen finden Sie hier.

Flug-An- & Abreise und verlorenes Gepäck
Wir machen Sie auf die international geltenden Regelungen der Fluggesellschaften über die Beschränkung von Gewicht und Abmessungen des mitgeführten Gepäcks aufmerksam; die Beschränkung muss zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt werden. Die Fluggesellschaften behalten sich das Recht vor, bei Überschreitungen zusätzliche Gebühren zu erheben. MSC Kreuzfahrten übernimmt keine Verantwortung für das Gepäck der Passagiere während der An- und Abreise. Sollte Ihr Gepäck durch einen Fehler bei der Gepäckabfertigung am Flughafen verloren gehen, unterstützen wir Sie mit unserem Gepäck-Service. In Zusammenarbeit mit den Lost & Found Büros der Flughäfen kümmern wir uns um die Gepäckrückverfolgung, um Ihr Gepäck - wenn möglich - zu einem der folgenden Häfen bzw. direkt auf das Schiff liefern zu lassen. In jedem Fall müssen Sie am Flughafen die Verlustmeldung ausfüllen (Property Irregular Report), damit eine offizielle Meldung erstellt wird. Sie erhalten dann einen schriftlichen Nachweis mit einer Referenznummer, die Sie unbedingt aufbewahren sollten.

Packtipps

• Dinge, die Sie zu Hause lassen können: Poolhandtücher und Föhn (finden Sie in Ihrer Kabine). Sonnencreme oder Kosmetikprodukte (gibt es in den Geschäften an Bord zu kaufen)
• Dinge, die Sie im Handgepäck mitführen sollen: Reisedokumente, Gepäckanhänger, Geld, Schmuck, Handys, Laptops, Medikamente, Windeln und weitere persönliche Gegenstände, die Sie kurzfristig brauchen könnten.

Gepäckservice für Nordeuropa-Kreuzfahrten und die MSC World Cruises
Einen Gepäckservice für Ihre Kreuzfahrt bietet Ihnen unser Service-Partner "Tefra Travel Logistics" an. Sie haben die Möglichkeit, einen Haus-Schiff-Haus-Service zu buchen. Hierbei wird Ihr Gepäck direkt von der Haustüre zum Schiff und wieder zurück zu Ihnen nach Hause geliefert. Dieser Service steht für Kreuzfahrten ab/bis Hamburg, Kiel und Warnemünde zur Verfügung. Gerne können Sie den Gepäckservice für die Anreise bis 4 Arbeitstage vor Reisebeginn direkt bei Tefra unter der gebührenfreien Rufnummer 0800/500 23 52 anmelden oder unter www.reisen-ohne-gepaeck.de online buchen.


IMPFUNGEN
MSC wird Sie vorvertraglich über die notwendigen Impfungen informieren. Vor Reiseantritt wird den Passagieren empfohlen, sich bei der zuständigen Gesundheitsbehörde Informationen zu den empfohlenen Impfungen einzuholen. Bei Reisen von/nach Afrika (Fahrten über den Senegal) ist der Nachweis einer gültigen Gelbfieberimpfung erforderlich. MSC Kreuzfahrten haftet nicht für Passagiere, die sich nicht an die Empfehlungen zur Vorbeugung gegen Infektionskrankheiten halten.


PARKPLATZ
Unsere Park & Cruise-Option ist die bequemste Möglichkeit, am Hafen zu parken. Der genaue Ablauf ist von Hafen zu Hafen unterschiedlich. Die Parkplatzdienstleister bieten Ihnen verschiedene Dienstleistungen an. Sie können Ihr Auto dem Parkpersonal übergeben oder es selbst zum Parkplatz, in unmittelbarer Nähe des Kreuzfahrt-Terminals bringen. In einigen Häfen wird alternativ ein Shuttle-Bus Service zwischen Parkplatz und Kreuzfahrtterminal angeboten. Von welchem Hafen auch immer Sie abfahren, Park & Cruise macht Autofahrern das Leben leichter.


REISEDOKUMENTE & VISA
MSC informiert Sie gerne vorvertraglich über die für Sie gültigen Pass- Visa- und Gesundheitsbestimmungen für Ihre Reise. Diese Informationen entnehmen Sie bitte dieser Rubrik " Reisedokumente und Visa" sowie den Bestimmungen unserer Allgemeinen Reisebedingungen unter Punkt 14. sowie den detaillierten Informationen, die Sie auf folgender Seite https://cibtvisas.de durch Eingabe ihrer beabsichtigen Reiseziele sowie der notwendigen Angaben zu Ihrer Nationalität und Ihrem derzeitigen Wohnort und dem Zweck Ihrer Reise ausführlich erhalten. Diese Informationen können Sie auch bei Ihrem buchenden Reisebüro erfragen, das sich gesetzlich (§651, Absatz 1 BGB) für die Übermittlung der vollständigen Information ebenfalls verantwortlich zeichnet. Zusätzliche Informationen speziell für deutsche Staatsbürger erhalten Sie beim Auswärtigen Amt unter www.auswaertiges-amt.de. Sollten darüber hinaus Unklarheiten bestehen, so haben Reisende anderer Nationalitäten die zuständigen Botschaften Ihrer Länder hierzu zu kontaktieren. Grundsätzlich gilt: Jeder Passagier muss einen gültigen Reisepass auf der jeweiligen Reise mit sich führen, dessen Gültigkeit nach Beendigung der Reise noch mindestens 6 Monate betragen muss. Auf allen Reisen, bei denen ausschließlich Hafen in der EU sowie in Norwegen und Island angelaufen werden, brauchen deutsche Staatsbürger nur einen Personalausweis, der noch mindestens 6 Monate nach Reiseende gültig ist. Alle Kinder bis zum vollendeten 16 Lebensjahr benötigen einen Kinderreisepass mit Lichtbild, der noch mindestens 6 Monate nach Reiseende gültig ist. Der Eintrag des Kindes in den Reisepass eines Erziehungsberechtigten ist nicht mehr ausreichend. Auch nach Ihrer Buchung können sich Einreisebestimmungen bis zu Ihrer gebuchten Abreise kurzfristig ändern. Kontrollieren Sie daher die übermittelten Informationen noch einmal in einem angemessenen Zeitraum vor Ihrem Reiseantritt mit Hilfe der angebotenen Datenbank. Als Kunde sind Sie für die gewissenhafte Einhaltung der jeweils gültigen Einreisebestimmungen verantwortlich. MSC Cruises S. A. ist daher im Falle des Verstoßes bzw. der Nichteinhaltung von Pass-, Visa- oder sonstigen Einreisebestimmungen berechtigt, die Beförderung zu verweigern bzw. bei Problemen mit den staatlichen Einreisebehörden etwaig entstehende Strafen und Bußgeldzahlungen an Sie weiter zu belasten.
Für alle Reisedokumente und Visa fragen Sie bitte Ihr Reisebüro.


REISEN MIT BARGELD
Europa: Die EU-Verordnung 1889/2005 besagt, dass „jede natürliche Person, die beim Betreten oder Verlassen der EU einen Betrag von 10.000,- Euro oder mehr in Form von Bargeld mit sich führt, diesen Betrag bei den entsprechenden Behörden desjenigen Mitgliedstaates, durch den er die EU betritt oder verlässt, gemäß dieser Richtlinie melden muss“.
Bitte erkundigen Sie sich vor Abreise bei Ihrem Reisebüro oder den zuständigen Behörden (Botschaft, Konsulat oder örtliche Behörden), ob es weitere Einschränkungen für die Mitführung von Bargeld auf Ihrer Reiseroute gibt.


WEB CHECK-IN
Mit unserem Web Check-in sparen Sie Zeit und stellen sicher, dass Ihre Einschiffung schnell, einfach und problemlos verläuft. Es dauert nur wenige Minuten, Ihre persönlichen Daten in das vorgegebene Online-Formular einzutragen. Das Formular kann bis 24 Stunden vor dem Abfahrtsdatum Ihrer Kreuzfahrt ausgefüllt werden. Bitte beachten Sie, dass sich alle Passagiere in derselben Kabine gleichzeitig registrieren und Ihre Daten so eintragen müssen, wie sie auf Ihren Ausweisdokumenten erscheinen. Sie sind ein MSC Voyagers Club- Mitglied und Ihre Mitgliedsnummer wurde nicht erkannt? Gerne stehen Ihnen Ihr Reisebüro oder unser Contact Center bei Fragen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass für die Ausstellung von Reiseunterlagen die folgenden persönlichen Daten erfasst werden müssen:

• Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geburtsort, Geschlecht, Nationalität
• Reisepass- oder Personalausweisnummer
• Ausstellungsdatum und Ausstellungsland des Reisepasses oder Personalausweises
• Gültigkeitsdatum des Reisepasses oder Personalausweises
• Notfallkontakt (Vorname, Nachname, Telefonnummer)

Mit 3 Klicks online einchecken:
1. Besuchen Sie die Website spätestens 24 Stunden vor der Abreise.
2. Geben Sie Ihre Buchungsdaten ein. Sie werden einen personalisierten Bereich zum Ausfüllen vorfinden.
3. Füllen Sie die Pflichtfelder zu den persönlichen Daten und Dokumenten aus, danach speichern Sie die Eingaben.



ALLGEMEINE INFORMATIONEN


BORDSPRACHE/VERFÜGBARE SPRACHEN
An Bord der MSC Kreuzfahrtschiffe werden fünf Bordsprachen gesprochen, dazu gehören unter anderem Deutsch und Englisch. Jeder Mitarbeiter spricht Englisch, viele Mitarbeiter sprechen jedoch auch zusätzliche Sprachen. Diese tragen einen entsprechenden Hinweis am Namensschild. Unsere Shows werden überwiegend sprachneutral aufgeführt. Alle Landausflüge werden garantiert in englischer Sprache durchgeführt - für die meisten Ausflüge stehen deutschsprachige Reiseleiter zur Verfügung. Dies hängt auch von der jeweiligen Verfügbarkeit und der Anzahl der deutschen Reiseteilnehmer ab und wird erst an Bord bestätigt.


DIALYSE
Reisende, die sich einer Peritonealdialysebehandlung unterziehen, können trotzdem ganz normal reisen, wenn sie alle Medikamente und Geräte mit sich führen, die während der Kreuzfahrt evtl. benötigt werden. Die entsprechende medizinische Behandlung kann in der medizinischen Einrichtung an Bord durchgeführt werden.
An Bord unserer Schiffe gibt es keine Dialysestation. Allerdings stellt MSC auf bestimmten Abfahrten in Zusammenarbeit mit dem Veranstalter GERARD PONS VOYAGES einen Bereich für die Dialysebehandlungen zur Verfügung. Kontaktdaten unter folgendem Link: http://www.dialyseundkreuzfahrten.com. Weitere Informationen zu diesem Service erhalten Sie in Ihrem Reisebüro.


EINGESCHRÄNKTE MOBILITÄT
Alle Kreuzfahrten sind grundsätzlich barrierefrei, jedoch gibt es nur eine eingeschränkte Zahl an barrierefreien Kabinen. In bestimmten Häfen bei Ausschiffung mit Tenderbooten kann es zu Einschränkungen oder Restriktionen kommen. Eine ausführliche Beschreibung der vorhandenen Einrichtungen auf jedem Schiff erhalten Sie von unserem Contact Center.


GESUNDHEIT UND BESONDERE MEDIZINISCHE BEDÜRFNISSE
Passagiere mit Beeinträchtigungen oder eingeschränkter Mobilität verweisen wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MSC Cruises S. A.
Der Passagier sichert zu, dass sein gesundheitlicher Zustand eine Reise per Schiff und Flugzeug erlaubt und sein Verhalten bzw. sein Zustand in keiner Weise die Sicherheit oder Einrichtungen des Schiffes, des Flugzeugs und/oder der anderen Passagiere beeinträchtigt. Eine Beeinträchtigung verpflichtet den Passagier, bei Buchung diese Einschränkungen in dem entsprechenden Formular anzugeben bzw. ein ärztliches Attest vorzulegen. Die Reederei kann die Buchung oder Beförderung von Passagieren verweigern, die reiseuntüchtig sind oder deren Zustand eine Gefahr für sich selbst, Schiff, Flugzeug und/oder die Sicherheit der anderen Passagiere darstellt. Besondere Bedürfnisse im Hinblick auf Transport, Unterbringung und Unterstützung müssen bei der Buchung gemeldet werden und werden nach Verfügbarkeit berücksichtigt. Die Schiffe haben keine Fachärzte und keine fachärztlichen Räume  
bzw. Ausstattung an Bord.
Bei Buchung über Ihr Reisebüro bitten wir Sie, das Formular an Ihr Reisebüro zu senden. Bei Buchung über MSC Kreuzfahrten bitten wir Sie, das Formular an buchung@msccruises.de zu senden.


GESUNDHEIT UND MEDIZINISCHE BETREUUNG
Alle Schiffe verfügen über ein gut ausgestattetes Medizinisches Zentrum, welches von einem Arzt und medizinischem Personal geleitet wird. Die Öffnungszeiten des Medizinischen Zentrums entnehmen Sie bitte dem täglichen Bordprogramm. Notdienste sind rund um die Uhr verfügbar, indem Sie die medizinische Notrufnummer anrufen. Obwohl der Vorrat an Medikamenten an Bord umfassend ist, könnte dieser eventuell Ihre persönlichen Erfordernisse nicht exakt erfüllen. Aus diesem Grund bitten wir unsere Gäste, einen Vorrat der verschriebenen Medikamente mitzubringen. Medizinische Leistungen an Bord erfolgen gegen Bezahlung. Die Kosten sind im Medizinischen Zentrum ersichtlich und werden automatisch Ihrer Cruise Card belastet. Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Reisekrankenversicherung. Bitte beachten Sie, dass die Leistungen des Schiffsarztes keine vertraglichen Leistungen von MSC sind. Der Schiffsarzt führt seine Tätigkeit selbstständig und eigenverantwortlich durch und unterliegt keinerlei Weisungen seitens MSC oder der Schiffsbesatzung. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf den entsprechenden Passus der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 8.3 und 8.4.
Hygienehinweis:Auf einem Schiff ist das regelmäßige Waschen der Hände mit heißem Wasser und Seife besonders wichtig. Somit können viele Infektionskrankheiten vermieden werden.


HAUSTIERE/BLINDENHUNDE
Tiere sind an Bord nicht erlaubt, mit Ausnahme von anerkannten Blindenführhunden. Die Mitnahme eines anerkannten Blindenführhundes muss bei Buchung angefragt werden und bedarf der Rückbestätigung durch die Reederei.


HÖRBEHINDERUNG
Aus Sicherheitsgründen müssen Gäste mit Hörbehinderungen in Begleitung einer Pflegekraft reisen. Passagiere mit Teilhörbehinderungen können alleine reisen, wenn sie die Einrichtung eines TDD-Systemsets in ihrer Kabine beantragen. Diese Sets gibt es in limitierter Anzahl auf allen Schiffen. Sie beinhalten ein Licht- und Vibrationsgerät, ein Texttelefon und einen analogen Wecker. Das Theater und weitere Räume sind außerdem mit kabellosen Verstärkern und Blinkleuchten ausgestattet. Blinkleuchten befinden sich auch in den Fahrstühlen.


INKLUSIVLEISTUNGEN

IM REISEPREIS ENTHALTEN:

Kabinen & Komfort: Verschiedene Kabinentypen stehen zur Auswahl. Die meisten unserer Kabinen sind mit Balkonen ausgestattet. Freuen Sie sich also auf einen spektakulären Meerblick! Das Bordprogramm und TV-Programm ist auch in deutscher Sprache verfügbar.

Gastronomie: Mehrgängige Menüs in den Hauptrestaurants mit Service am Platz und ein Buffet mit frisch zubereiteten Speisen, das 20 Stunden täglich zu Ihrer Verfügung steht. Die Menükarten sind selbstverständlich auf Deutsch. Natürlich steht auch ein Kabinenservice-Menü zur Verfügung.

Unser Service für deutschsprachige Gäste: Deutschsprachiges Servicepersonal, deutschsprachige Bordhostessen, deutsche Menükarten, deutsches Bordprogramm, deutsche TV-Sender und Tageszeitungen, deutschsprachige Borddurchsagen, deutschsprachige Landausflüge.

24-Stunden-Kabinenservice: Alle Passagiere können auf den Kabinenservice zurückgreifen, wenn Sie Snacks oder Getränke bestellen möchten oder Informationen und Hilfe benötigen.

Unterhaltung und Aktivitäten an Bord: An Bord haben wir den ganzen Tag über ein breit gefächertes Aktivitätenprogramm für Sie organisiert, von Gruppenspielen, Sport und Wettbewerben über Quizspiele bis zu Hobby- und Bastelkursen. Bei den Veranstaltungen ist jeder willkommen, genießen Sie also so viel oder wenig Unterhaltung, wie Sie möchten.

Unterhaltung für Kinder und Jugendliche: Dass Kinder bei MSC an vielen Terminen kostenfrei reisen, ist ja schon weithin bekannt... Wussten Sie aber, dass wir außerdem vom frühen Morgen bis zum Abend ein erstklassiges Programm mit Aktivitäten und Services für Kinder anbieten – und zwar komplett kostenfrei! Unsere Clubs bieten spezielle Aktivitäten und exklusive Bereiche für 5 verschiedene Altersgruppen. Diese wurden in Zusammenarbeit mit Chicco und LEGO® gestaltet und ausgestattet: Die Jüngsten werden dort von unserem Doremi™ erwartet. Deutschsprachige Kinderbetreuung auf vielen Reisen im Mittelmeer und Nordeuropa.

Sport & Wellness: Kostenfreier Zugang zu modern ausgestattetem Fitnesscenter mit Geräten von Technogym® und persönlichen Trainern, die Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. An Deck bieten wir diverse Swimmingpools, eine Joggingstrecke mit Meerblick sowie Sportplätze für Tennis, Volleyball oder Basketball, Squash und Minigolf.

Bibliothek und Kartenspielzimmer: Genießen Sie ein Spielchen unter Freunden oder stöbern Sie in unserer Bordbibliothek. Wann immer Sie beim Lesen den Blick heben, verzaubert Sie der grandiose Blick über das Meer.

Kasino: Genießen Sie unser Kasino und versuchen Sie Ihr Glück beim Roulette, Blackjack, an einem der Pokertische oder an einem der vielen verschiedenen Spielautomaten. Der Zugang zum Kasino und den Spielautomaten ist kostenlos.

Diskothek: Der Eintritt in die Diskotheken ist auf all unseren Schiffen kostenfrei.

Shows/Theater: Unsere abendlichen Shows mit einer Bandbreite vom Musical bis zum Theaterstück können Sie kostenfrei so oft besuchen, wie Sie möchten! Bitte beachten Sie, dass Sie für Abendveranstaltungen in den Theatern der MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia und MSC Armonia vorzeitig buchen müssen (nicht für andere Schiffe nötig). Um Karten für die Veranstaltungen zu buchen können Sie das kostenfreie Wifi-Netzwerk an Bord nutzen, die Touchscreens auf den verschiedenen Decks des Schiffes oder an der Rezeption nachfragen.

NICHT IM REISEPREIS ENTHALTEN:

Getränke: Getränke sind (außer Wasser, Kaffee und Tee in den Buffetrestaurants an der Selbstbedienstation) im Allgemeinen nicht im Preis enthalten. Hier finden Sie einen Überblick über unsere verfügbaren Getränkepakete, die Sie zusätzlich buchen können.

Landausflüge: Unsere sorgfältig ausgewählten Landausflüge und Aktivitäten sind der beste Weg, faszinierende Plätze und Sehenswürdigkeiten in der Nähe unserer Anlaufhäfen zu erleben. Ihr Reiseleiter informiert Sie an Bord über alle Details zu den Ausflügen einschließlich Preisen und Programmen. Außerdem können Sie sich hier auf der Webseite vorab informieren.

Massagen und andere Anwendungen im MSC Aurea Spa: Alle Informationen zu unseren Behandlungen finden Sie auf unserer Spa-Seite.

Internet-Café: Für die Nutzung des Internet-Café wird eine geringe Gebühr erhoben. Mehr Infos dazu finden Sie hier.

Persönliche Fitnesstrainer:Gegen eine geringe Gebühr erhalten Sie eine intensive Einzelbetreuung durch qualifizierte Personal Trainer.

Fitnesskurse: Spezielle Fitnessangebote wie Aerobic, Pilates und Yoga stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Shopping: Alle Schiffe von MSC Kreuzfahrten verfügen über erstklassige Boutiquen. Hier finden Sie alles von wichtigen Utensilien für Ihren Urlaub bis zu Duty-free-Artikeln, Designerkleidung und exklusivem Schmuck.


INTERNET
Bleiben Sie mit Ihren Freunden und der Familie in Verbindung und teilen Sie unvergessliche Momente, die Sie auf Ihrer Kreuzfahrt erleben. Um von dieser Möglichkeit zu profitieren, verbinden Sie sich einfach mit der drahtlosen Internetverbindung, die fast überall an Bord (inklusive der öffentlichen Bereiche) verfügbar ist. Mit einer Auswahl an zwei verschiedenen Paketen passt sich unser Internetzugang den verschiedenen Bedürfnissen sowie der Anzahl an mobilen Endgeräten (Smartphone, Tablet, Laptop) an. Jedes dieser Pakete ist entweder pro Tag oder für die gesamte Kreuzfahrt buchbar.

• Standard Paket: Zugang für bis zu zwei Geräte zu sozialen Netzwerken, Chat-Apps, E-Mail und Surfen im Internet mit Standardbandbreite. Sie können Fotos posten, jedoch stehen Audio und Video nicht zur Verfügung.
• Premium Paket: Zugang für bis zu 4 Geräte inklusive Audio und Video Streaming, mit maximaler Bandbreite.
• Unbegrenztes Paket: Zugang zu E-Mail, sozialen Netzwerken und vielem mehr für ein Gerät. Dieses Paket ist nicht auf allen Schiffen und Routen verfügbar.

Alle Pakete sind vorab buchbar. Für Abfahrten ab Sommer 2020 ist für Gäste des MSC Yacht Club ein Internetpaket von bis zu 4 GB im Preis inkludiert (abhängig von der Dauer der Kreuzfahrt).


KABINENNUMMERN
MSC Cruises S.A. behält sich das Recht vor, Ihre bestätige Kabinennummer bis zum Check-in jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern.


KINDER MIT SPEZIELLEN BEDÜRFNISSEN
Kinder mit speziellen Bedürfnissen haben normalen Zugang zu allen Service-Leistungen und Einrichtungen an Bord. Auch wenn unser Entertainment-Team keine Kinderbetreuung anbietet, so sind unsere Mitarbeiter doch dafür ausgebildet, Kindern ein spezielles und weitgefächertes Unterhaltungsprogramm anbieten zu können. Alle Kinder, auch diejenigen mit speziellen Bedürfnissen, werden altersgemäß einem bestimmten Entertainment-Bereich zugeteilt. Falls nötig, können Kinder oder Jugendliche mit speziellen Bedürfnissen mit Zustimmung ihrer Eltern in eine Gruppe der unteren Altersklasse aufgenommen werden. Sie können außerdem an speziellen Aktivitäten teilnehmen, falls erforderlich auch zusammen mit ihren Eltern.


KLEIDUNG AN BORD
Eine Reise mit MSC Kreuzfahrten ist eine abwechslungsreiche Mischung aus Entspannung, Partys, Dinner, sportlichen Aktivitäten und Landausflügen. Schon beim Kofferpacken sollten Sie daher darauf achten, für jede Gelegenheit die richtige Kleidung einzupacken. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Tipps reine Empfehlungen sind. Sowohl an Bord des Schiffes als auch bei den Landausflügen sind Sie mit Freizeitkleidung fast immer passend gekleidet. An formlosen Abenden empfehlen wir den Damen sommerliche Kleidung und den Herren eine leichte Jacke. An den Galaabenden ist die Kleiderempfehlung förmlich: für den Herren Jackett oder dunkler Anzug mit Krawatte und für die Dame elegante Abendgarderobe oder Cocktailkleid. Wir organisieren tagsüber und auch abends Themenpartys, für die Sie passende Outfits einplanen können. Beliebt sind unsere 70er Jahre Party oder die "Weiße Nacht". Sportbegeisterte bitten wir an Fitness oder Turnschuhe zu denken, damit Sie in unseren Fitnesscentern trainieren oder an Tanzkursen oder Yogastunden teilnehmen können. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, einen Pullover oder ein Schultertuch einzupacken, um die Temperaturunterschiede zwischen den offenen Decks und den klimatisierten Räumen auszugleichen. Wenn Sie Landausflüge gebucht haben, auf deren Programm die Besichtigung religiöser Stätten steht, bitten wir Sie, angemessene Kleidung einzupacken, die Schultern und Knie bedeckt.


PREMIUM ALLES INKLUSIVE ANGEBOTE
Neben den standardmäßig angebotenen Inklusivleistungen, beinhalten unsere Premium Alles Inklusive Kreuzfahrten zusätzlich das All-Inclusive Getränkepaket Premium.


RAUCHVORSCHRIFTEN
MSC Kreuzfahrten respektiert die Wünsche und Bedürfnisse aller Gäste und bemüht sich, sowohl Raucher als auch Nichtraucher zufriedenzustellen. Gemäß globaler Standards gibt es mehr Nichtraucherzonen als Raucherzonen, aber auf allen Schiffen gibt es spezielle Bereiche, in denen geraucht werden darf.

Raucherbereiche
Rauchen ist in zahlreichen Bars und auf einer Seite im Außenbereich des Pooldecks (bitte Beschilderung beachten), auf der auch Aschenbecher verfügbar sind, gestattet. Bitte beachten Sie, dass brennende Zigaretten nicht vom Balkon und von den Decks ins Meer geworfen werden dürfen, da der Wind sie zurück an Bord wehen und so ein Feuer entfachen kann. Bitte beachten Sie, dass das Rauchen auf Schiffen, die von einem US-Hafen abfahren, weiteren Einschränkungen unterliegt, z.B. ist das Rauchen im Kasino nicht gestattet.

Nichtraucherbereiche
Das Rauchen ist grundsätzlich nicht erlaubt in Bereichen, in denen Essen verzehrt wird (Restaurants und Buffets), im Medizinischen Zentrum, in den Kinderspielzonen, in Korridoren und Aufzugsfoyers, Bereichen, wo sich Gäste in Gruppen zu Sicherheitsübungen, Ausschiffungen oder Landgängen zusammenfinden, öffentlichen Toiletten oder Bars in der Nähe von Bereichen, wo Essen serviert wird. Auch auf den Kabinen und den Kabinenbalkonen ist das Rauchen aufgrund der besonderen Brandgefahr nicht gestattet. Auch das Rauchen von elektronischen Zigaretten ist nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung wird eine Reinigungsgebühr von € 70,- Ihrer Bordrechnung belastet.


ROLLSTUHL-SCOOTER
Die Rollstuhl-Scooter können ausschließlich in Ihrer Kabine untergebracht werden und auch die Batterien müssen hier wieder aufgeladen werden. Die Kabinen sind mit 110V-Steckdosen (US-Steckdosen) und 220V-Steckdosen (deutsche Steckdosen) ausgestattet. Es ist nicht möglich gleichzeitig den Föhn zu benutzen.
Bitte beachten Sie, dass dadurch der zur Verfügung stehende Platz in Ihrer Kabine eingeschränkt wird. Aus Sicherheitsgründen dürfen Rollstühle und Rollstuhl-Scooter nicht in den Korridoren aufbewahrt werden. Ihr persönlicher Scooter sollte in eine Standardkabine mit einer begrenzten Eingangstür passen (MSC Divina & MSC Armonia: 58 cm, MSC Lirica, MSC Sinfonia & MSC Opera: 68 cm, alle anderen Schiffe: 62 cm). Sollten die Abmessungen Ihres Scooters, die für Ihr ausgewähltes Schiff gemeldete Größe überschreiten, müssen Sie eine barrierefrei eingerichtete Kabine buchen oder einen kleineren Scooter mieten. Segways und andere, ähnliche Fahrzeuge dürfen nicht an Bord betrieben werden. Sie werden bei der Einschiffung beschlagnahmt und dürfen nur im Hafen benutzt werden.


SCHUTZ DER MEERE
Das Umweltprinzip von MSC Kreuzfahrten basiert auf 3 Kernprinzipien: die Abfallerzeugung zu reduzieren, so viel wie möglich zu recyclen und die ordnungsgemäße Entsorgung der Abfälle zu fördern. Wir bitten unsere Gäste, keine Abfälle, Zigaretten oder Gegenstände ins Meer zu werfen und uns beim Schutz der Meere vor Umweltverschmutzung aktiv zu unterstützen.


SCHWANGERSCHAFT
Schwangere Frauen müssen zum Zeitpunkt der Buchung ein ärztliches Attest von einem Arzt ausstellen lassen, in dem die Schwangerschaftswoche angeführt und ihre Reisefähigkeit an Bord einer Kreuzfahrt für die Dauer und Route der Kreuzfahrt bestätigt wird. Auf alle Fälle wird MSC Kreuzfahrten Buchungen für Personen, die am Ende der Kreuzfahrt in der 24. Schwangerschaftswoche oder darüber hinaus sein werden, nicht annehmen bzw. diese nicht befördern. MSC Kreuzfahrten übernimmt keine Verantwortung, wenn es für einen Passagier aus medizinischer Sicht nicht empfehlenswert ist, die Reise anzutreten (ob die Gründe dafür nun offensichtlich sind oder nicht). Erstattungen und Entschädigungen stehen Passagieren nicht zu, wenn sie die Reise aus solchen Gründen bzw. eigener Beeinträchtigung nicht antreten können.


SEHBEHINDERUNG
MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida und MSC Fantasia verfügen über Schilder in Braille-Schrift in öffentlichen Bereichen, Fahrstühlen und am Eingang zu den Kabinen; alle Schiffe haben Deckanzeigen in den Fahrstühlen und frei zugängliche öffentliche Bereiche, Decks und Tender. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und abhängig vom Grad der Behinderung können Reisende dazu aufgefordert werden, mit einer Pflegekraft oder einem Blindenhund zu reisen. Weitere Informationen zu barrierefreien Landausflügen lesen Sie bitte in den jeweiligen Beschreibungen der Ausflüge.


SICHERHEIT
Vor der Einschiffung gibt es eine vorgeschriebene Alarmübung (oder eine Einweisung bei einer Einschiffung am sekundären Hafen). Nach den Vorgaben des Internationalen Freibord-Übereinkommens (international Convention for the Safety Of Life At Sea, SOLAS) werden Ihnen das Anbringen einer Rettungsweste gezeigt und die Prozedur im Falle eines Notfalls erklärt.

Kinder im Alter von 0-12 Jahren
Wenn Sie mit einem Säugling oder Kindern unter 12 Jahren reisen, werden diese am Einschiffungstag mit einem ID Armband ausgestattet, welches die Kinder während der gesamten Kreuzfahrt tragen müssen. Sollten Ihre Kinder während eines Notfalls in Kids-Club-Aktivitäten involviert sein, wird das Personal zur Kinder-Abhol-Station begleiten, an der Sie Ihre Kinder abholen, um sie zu Ihrer Sammelstation zu bringen.

Sicherheitsschutz
Gäste werden von einem umfassenden Sicherheitssystem geschützt wie von der MSC Kreuzfahrt Zugangskontrolle und von dem Screening System, welches beim Einstieg mit Tickets zur weiteren Überprüfung der Identität dient. Auch alle Gepäckstücke gelangen durch mehrere Kontrollpunkte, Kabinen sind mit Sicherheitsschlössern und einem Safe versehen, während öffentliche Bereiche mit Kameras ausgestattet sind. Zudem gibt es bestens ausgebildetes Sicherheitspersonal an Bord, das sich regelmäßig auf Kontrollgang befindet und 24/7 per Notruf erreichbar ist.

Verhaltenskodex
Wir möchten, dass jeder Gast seine Kreuzfahrt genießt. Daher duldet MSC Kreuzfahrten kein Benehmen, das die Sicherheit, Gesundheit und das Wohlergehen von anderen Gästen oder dem Personal gefährdet. Bitte wenden Sie sich an die Vertragsbedingungen für nähere Informationen.


SONNENLIEGEN
Passagiere können die Sonnenliegen an Bord ohne Aufpreis nutzen. Die Liegen können nicht im Voraus gebucht werden. Außerdem bitten wir Sie, diese nicht mit persönlichen Gegenständen während einer Abwesenheit von über 30 Minuten zu blockieren. Strandtücher finden Sie in Ihrer Kabine. Bitte lassen Sie diese dort nach Ende Ihrer Reise zurück. Fehlende Handtücher können von Ihrem Bordguthaben abgezogen werden. Gegen Aufpreis können Sie das exklusive Sonnendeck nutzen. Dieser Bereich bietet entspanntes Sonnenbaden in einem separaten privaten Bereich.


STROMSPANNUNG
Die Stromversorgung an Bord aller Schiffe beträgt 110/220 V in der Kabine. Alle Steckdosen entsprechen europäischem Standard Typ C. Falls Sie einen Adapter benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Bitte beachten Sie, dass wärmeerzeugende Geräte (wie z.B. Wasserkocher, Fläschchenwärmer, Heizdecken etc.) an Bord nicht erlaubt sind.


TELEFONNUMMERN DER SCHIFFE
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den untenstehenden Telefonnummern um Satellitenverbindungen handelt und dadurch höhere Gebühren anfallen:

MSC Preziosa: Vorwahl: 00870 | Telefon: 765109826 od. 765109828 od. 765109829 | Fax: 765109827 od. 765109830
MSC Divina: Vorwahl: 00870 | Telefon: 765097163 od. 765097164 od. 765097166 | Fax: 765097165 od. 765097168
MSC Splendida: Vorwahl: 00870 | Telefon: 764911645 od. 764911646 od. 764911642 | Fax: 764911644 od. 764911647
MSC Fantasia: Vorwahl: 00870 | Telefon: 764878834 od. 764878835 od. 764878837 | Fax: 764878836 od. 764878839
MSC Magnifica: Vorwahl: 00870 | Telefon: 765046690 od. 765046693 | Fax: 765046692 od. 765046695
MSC Poesia: Vorwahl: 00870 | Telefon: 764837233 od. 764837236 | Fax: 764837234 od. 764837237
MSC Orchestra: Vorwahl: 00870 | Telefon: 761120770 od. 761120775 | Fax: 761120774 od. 761120778
MSC Musica: Vorwahl: 00870 | Telefon: 764614351 od. 764614354 | Fax: 764614356 od. 764614352
MSC Opera: Vorwahl: 00870 | Telefon: 773925400 od. 773925401 | Fax: 0033 - 562168302
MSC Lirica: Vorwahl: 00870 | Telefon: 773924260 od. 773924261 | Fax: 0033 - 562168006
MSC Sinfonia: Vorwahl: 00870 | Telefon: 773925404 od. 773925405 | Fax: 0033 - 562168101
MSC Armonia:Vorwahl: 00870 | Telefon: 773925402 od. 773925403 | Fax: 0033 - 562168220
MSC Seaside: Vorwahl: 00870 | Telefon: 773308291 od. 773308290 | Fax: 783936219 od. 783936223
MSC Meraviglia: Vorwahl: 00870 | Telefon: 773307950 od. 773307951 | Fax: 783934890 od.  783934892
MSC Seaview: Vorwahl: 00870 | Telefon: 773940750 od. 773940751 | Fax: 783937881 od. 783937883
MSC Bellissima: Vorwahl: 00870 | Telefon: 773308291 od. 773308290 | Fax: 783321004 od. 783321005
MSC Grandiosa: Vorwahl: 00870 | Telefon: 773941881 od. 773394882 | Fax: 783324425 od. 783322427


TRINKGELD
Auf all unseren Schiffen ist es üblich, Crew-Mitgliedern in Ihrem Ermessen Trinkgelder zu geben. Wir empfehlen den üblichen Trinkgeldbetrag pro Person und Nacht von € 10,-/US$ 12,50. Um Ihnen eine komfortable, diskrete Abwicklung zu ermöglichen, kann die Trinkgeldempfehlung bereits auf Ihrem Bordkonto vorgemerkt werden. Sie können im Rahmen der Endabrechnung Ihres Bordkontos dann den von Ihnen gewünschten, freiwilligen Trinkgeldbetrag veranlassen. Für an Bord erworbene Getränkepakete wird ein Servicezuschlag von 15% berechnet. Bei im Voraus gebuchten und gezahlten Getränkepaketen entfällt der Servicezuschlag in den Bars und Restaurants.  


UMWELTSCHUTZ & NACHHALTIGKEIT
Die Ozeane und Meere waren stets die Grundlage für das Geschäftsmodell von MSC Cruises und wir fühlen uns tief in der Verantwortung, diese zu erhalten und zu schützen. Mehr als alles andere kümmern wir uns um die Umwelt, in der wir tätig sind, die Gäste, die mit uns reisen, die Menschen, die mit uns arbeiten, die Städte, die wir ansteuern, und die Kommunen, die wir besuchen.


WERTGEGENSTÄNDE
Jede Kabine und Suite ist mit einem Safe ausgestattet. MSC Cruises übernimmt keine Haftung für den Verlust oder Diebstahl von Wertgegenständen, die in der Kabine, im Kabinensafe, im Gepäck oder unbeaufsichtigt aufbewahrt werden.


ZAHLUNGSSYSTEM AN BORD

Allgemeine Informationen
Zur Aktivierung der Cruise Card ist die Registrierung einer Kreditkarte oder EC-Karte an den Registrierungs-Terminals an Bord oder das Hinterlegen einer Bar-Kaution bei der Rezeption nach der Einschiffung erforderlich (bis spätestens 23 Uhr des Folgetages). An den Registrierungsterminals wird Ihre Karte einfach, schnell und sicher erfasst. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren PIN-Code eingeben müssen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit eine Barhinterlegung an der Rezeption vorzunehmen. Die Cruise Card selbst ist natürlich gleich von Anfang an für Einkäufe freigeschaltet.

Bezahlung an Bord
Ihre Bordrechnung am Ende der Reise können Sie wie folgt begleichen:

• per Kreditkarte (Visa, Discover, Mastercard, Diners, JCB und American Express). Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, wird das Gästekonto automatisch am Ende der Reise geschlossen, so dass Sie nicht extra zur Rezeption gehen müssen (die Rechnung wird zur Kontrolle am Vorabend auf Ihre Kabine geliefert). Bitte beachten Sie, dass MSC mit der Registrierung ein Deposit bei Ihrem Kreditkarteninstitut anfragt. Sollte das Deposit verbraucht sein, wird ein neuer Betrag angefordert. Bei nicht möglicher Autorisierung kann die Cruise Card nicht für weitere Ausgaben genutzt werden.
• per EC-Karte: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte für Zahlungen im Ausland freigeschaltet ist. Beträge, die der Karte belastet und nicht ausgegeben wurden, werden Ihnen am Morgen der Ausschiffung in bar an der Rezeption erstattet.
• Barzahlung: Sollten Sie eine Anzahlung in bar hinterlegt haben, wird Ihnen der Restbetrag am Tag der Ausschiffung in bar an der Rezeption ausgezahlt.

Bordwährung
Für Kreuzfahrten ins Mittelmeer, nach Nordeuropa, Dubai, Abu Dhabi & Sir Bani Yas, auf die Antillen sowie für MSC Grand Voyages, die von Europa auslaufen, ist die Bordwährung der Euro (€). Für Kreuzfahrten in der Karibik, Südamerika, Südafrika sowie für Grand Voyages von Südamerika, Südafrika, der Karibik und von den USA & Kanada nach Europa ist die Währung der US-Dollar ($).

Stand: Februar 2020